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2月9日中午，正值春運(yùn)期間旅客出行高峰，在長沙鐵路公安處長沙南站派出所綜合指揮室內(nèi)，指揮長劉鐵軍輕輕滑動鼠標(biāo)，長沙南站轄區(qū)治安情況一覽無余。現(xiàn)年48歲的劉鐵軍，2022年2月調(diào)入指揮室工作，屢屢?guī)椭每驼一剡z失物品，并對各種警情提供后臺支撐。

1月24日13時許，一名旅客報警稱隨身攜帶的挎包不見了，接到報警后，正在綜合指揮室值班的劉鐵軍立即配合執(zhí)法辦案隊對案發(fā)時間段的公共場所視頻進(jìn)行查看，經(jīng)過2個小時的大海撈針搬的回看，終于在長沙南站高架候車層一衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客的挎包，但旅客包內(nèi)的7000余元現(xiàn)金被盜，劉鐵軍又配合辦案隊順線追蹤，鎖定嫌疑人的行動軌跡，最終確定了嫌疑人的身份，為破案提供了有力線索。

春運(yùn)以來，為護(hù)航廣大旅客群眾平安出行、溫馨出行，長沙南站派出所綜合指揮室24小時不打烊。“您好，這里是長沙南站派出所，請問需要什么幫助？”報警電話那頭的男子十分焦急：“是車站派出所民警嗎？我的包不見了”。2月10日9時30分許，長沙南站派出所綜合指揮室指揮長鄧日波一邊接聽著報警電話，一邊引導(dǎo)報警旅客提供有效信息，同時迅速記錄下報警事項。

視頻巡控員迅速運(yùn)用公共場所視頻監(jiān)控根據(jù)報警人報警信息鎖定旅客丟包位置，并通過對講機(jī)調(diào)度當(dāng)天當(dāng)班執(zhí)勤民警前往處置。20分鐘后對講機(jī)傳來執(zhí)勤民警的回復(fù)：“旅客遺失的背包已經(jīng)在座位上找到。”得到回復(fù)后，鄧日波會把處結(jié)情況進(jìn)行記錄。像這樣的警情，長沙南站派出所綜合指揮室民警每天要接到10余起。

“春運(yùn)期間客流量多，旅客出行比較匆忙，警情、求助、糾紛增多，處理的各類警情中，群眾求助類又占到了80%以上，有父母找小孩的、子女找老人的、旅客丟失行李物品的，我們必須練就敏感機(jī)警的判斷力和業(yè)精技強(qiáng)的硬本領(lǐng)，確保為民警現(xiàn)場處置搶先機(jī)，提供準(zhǔn)確可靠的技術(shù)支撐和指引。”鄧日波說道。據(jù)統(tǒng)計，今年春運(yùn)以來，綜合指揮室民警共接到各類報警求助電話130余個，幫助旅客找回走失走散老人、小孩15名，為旅客找回遺失物品169件，其中有現(xiàn)金、電腦、手機(jī)等物品，總價值57.3萬余元。

“快速接警、快速派警、快速處置，是我們的硬標(biāo)準(zhǔn)”長沙南站派出所綜合指揮室主任陳鋮介紹到：“接報警臺既是我們的工作臺，更是旅客群眾的服務(wù)臺，春運(yùn)期間我們堅持在崗，為的就是讓旅客平安回家。”

通訊員張威 瀟湘晨報記者滿延坤

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