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2月9日中午，正值春運期間旅客出行高峰，在長沙鐵路公安處長沙南站派出所綜合指揮室內，指揮長劉鐵軍輕輕滑動鼠標，長沙南站轄區治安情況一覽無余。現年48歲的劉鐵軍，2022年2月調入指揮室工作，屢屢幫助旅客找回遺失物品，并對各種警情提供后臺支撐。

1月24日13時許，一名旅客報警稱隨身攜帶的挎包不見了，接到報警后，正在綜合指揮室值班的劉鐵軍立即配合執法辦案隊對案發時間段的公共場所視頻進行查看，經過2個小時的大海撈針搬的回看，終于在長沙南站高架候車層一衛生間內發現旅客的挎包，但旅客包內的7000余元現金被盜，劉鐵軍又配合辦案隊順線追蹤，鎖定嫌疑人的行動軌跡，最終確定了嫌疑人的身份，為破案提供了有力線索。

春運以來，為護航廣大旅客群眾平安出行、溫馨出行，長沙南站派出所綜合指揮室24小時不打烊。“您好，這里是長沙南站派出所，請問需要什么幫助？”報警電話那頭的男子十分焦急：“是車站派出所民警嗎？我的包不見了”。2月10日9時30分許，長沙南站派出所綜合指揮室指揮長鄧日波一邊接聽著報警電話，一邊引導報警旅客提供有效信息，同時迅速記錄下報警事項。

視頻巡控員迅速運用公共場所視頻監控根據報警人報警信息鎖定旅客丟包位置，并通過對講機調度當天當班執勤民警前往處置。20分鐘后對講機傳來執勤民警的回復：“旅客遺失的背包已經在座位上找到。”得到回復后，鄧日波會把處結情況進行記錄。像這樣的警情，長沙南站派出所綜合指揮室民警每天要接到10余起。

“春運期間客流量多，旅客出行比較匆忙，警情、求助、糾紛增多，處理的各類警情中，群眾求助類又占到了80%以上，有父母找小孩的、子女找老人的、旅客丟失行李物品的，我們必須練就敏感機警的判斷力和業精技強的硬本領，確保為民警現場處置搶先機，提供準確可靠的技術支撐和指引。”鄧日波說道。據統計，今年春運以來，綜合指揮室民警共接到各類報警求助電話130余個，幫助旅客找回走失走散老人、小孩15名，為旅客找回遺失物品169件，其中有現金、電腦、手機等物品，總價值57.3萬余元。

“快速接警、快速派警、快速處置，是我們的硬標準”長沙南站派出所綜合指揮室主任陳鋮介紹到：“接報警臺既是我們的工作臺，更是旅客群眾的服務臺，春運期間我們堅持在崗，為的就是讓旅客平安回家。”

通訊員張威 瀟湘晨報記者滿延坤

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