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拼多多“炸店”事件還沒(méi)有結(jié)束。3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥惡意“炸店”事件，直言“破壞別人并不會(huì)讓你變好”之后，4月3日，其再發(fā)朋友圈，表示“僅退款”不是“炸店”的借口，平臺(tái)不會(huì)屈服于網(wǎng)絡(luò)黑惡勢(shì)力，將繼續(xù)與廣大商家一起站在消費(fèi)者一邊。并且其進(jìn)一步表示，有組織、有預(yù)謀的“打砸”行為還在繼續(xù)，平臺(tái)“百億補(bǔ)貼”的店鋪和商品成為主要目標(biāo)，大部分被“打砸”的商家只能采取閉店的方式來(lái)減少損耗。此事還波及了拼多多的消費(fèi)者群體，一些消費(fèi)者在網(wǎng)上自主發(fā)聲的購(gòu)物體驗(yàn)，也遭到了“炸店”勢(shì)力無(wú)差別地謾罵和攻擊。這次事件對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很大的沖擊，拼多多也因此面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

在此之前，拼多多可謂是進(jìn)入了平臺(tái)發(fā)展的紅利期。一方面是“百億補(bǔ)貼”為其帶來(lái)了巨大的收益，在各電商平臺(tái)發(fā)展受阻時(shí)，推動(dòng)著拼多多一路“狂飆”。另一方面，其跨境電商Temu上線僅四個(gè)月就迅速登上應(yīng)用商店下載榜第一名和購(gòu)物榜第一名。由此看來(lái)，拼多多可謂是一路“高歌猛進(jìn)”，其未來(lái)也十分向好，到那時(shí)這一切卻隨著“炸店”事件的發(fā)生而畫上了休止符。

追究這一事件產(chǎn)生的原因，“僅退款”可能并不完全是一個(gè)“借口”。“僅退款”是拼多多推出的一項(xiàng)關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)則玩法。在訂單商品存在貨不對(duì)板、質(zhì)量不合格、惡意欺詐等問(wèn)題時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品價(jià)值、信息描述、售后投訴、消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)信用等多個(gè)維度進(jìn)行綜合判定，視情況支持消費(fèi)者僅退貨的訴求，這一舉措也因此獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。但是在這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)有消費(fèi)者在到貨以后以各種理由申請(qǐng)“僅退款”，以此來(lái)試圖獲得免費(fèi)的商品，導(dǎo)致商家在退款的同時(shí)，又拿不到貨，長(zhǎng)此以往，便為商家?guī)?lái)了較大損失。大部分商家在享受平臺(tái)帶來(lái)的流量紅利時(shí)，也對(duì)“僅退款”一類的舉措有所不滿。

所以，雖然“僅退款”并不能作為這一事件產(chǎn)生的主要原因，但是卻也不能說(shuō)毫無(wú)關(guān)系。拼多多在關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，對(duì)商家權(quán)利的維護(hù)卻出了一些問(wèn)題，導(dǎo)致一些商家對(duì)平臺(tái)存在不滿的情緒，在一些商家眼中，拼多多在拿商家的錢“收買”消費(fèi)者。對(duì)于“僅退款”這一舉措，拼多多或應(yīng)該進(jìn)行進(jìn)一步的完善，在保障消費(fèi)者權(quán)益，以更好地留住消費(fèi)者，贏得消費(fèi)者信任的同時(shí)，也要注重商家權(quán)益的維護(hù)，商家和消費(fèi)者都是銷售環(huán)節(jié)上重要的部分，只有兼顧好二者的利益，平臺(tái)才能夠獲得穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

隨著拼多多的快速發(fā)展，其他電商平臺(tái)也發(fā)現(xiàn)了低價(jià)所帶來(lái)的紅利。京東、淘寶等平臺(tái)都先后開(kāi)始設(shè)置相關(guān)的舉措?yún)⑴c低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，這一場(chǎng)來(lái)自“低價(jià)”的風(fēng)暴席卷了電商行業(yè)，使得越來(lái)越多的平臺(tái)不得不降低自己的價(jià)格以獲得流量，推動(dòng)自身的發(fā)展。但是，低價(jià)并不是能夠讓電商平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展的“良藥”，反而給電商和商家?guī)?lái)了巨大的壓力。

首先，在各電商平臺(tái)都在降價(jià)的情況下，低價(jià)優(yōu)勢(shì)變得不再明顯，有限的流量還是被分散在數(shù)量龐大的電商平臺(tái)中，商家并沒(méi)有因?yàn)樽尷礁嗟南M(fèi)群體，反而其所獲得的收益并不能支撐為了低價(jià)而出讓的部分，致使商家陷入了危機(jī)，這時(shí)，如果平臺(tái)再在其他方面對(duì)商家進(jìn)行限制和打壓，反而會(huì)擴(kuò)大商家所承受的壓力，導(dǎo)致一些商家無(wú)法再繼續(xù)支撐低價(jià)。

其次，商家的壓力會(huì)進(jìn)一步影響電商平臺(tái)。商家無(wú)法支撐，低價(jià)將難以保持，而受眾已經(jīng)習(xí)慣了低價(jià)所帶來(lái)的便利，所以如果這時(shí)價(jià)格回升，將會(huì)影響受眾消費(fèi)的積極性，受眾的數(shù)量會(huì)因此減少，電商平臺(tái)的銷售也會(huì)受到影響。整個(gè)市場(chǎng)的氛圍將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)峻和焦灼，生存壓力導(dǎo)致一些電商平臺(tái)難以為繼，進(jìn)而采取不正當(dāng)?shù)氖侄危l(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

由此看來(lái)，低價(jià)或是致使拼多多“炸店”事件產(chǎn)生的一大原因，當(dāng)然真正指導(dǎo)并參與這一事件的人才是最終的元兇，但是，基于這一市場(chǎng)環(huán)境下，拼多多的遭遇的確敲響了“低價(jià)”的警鐘，如果這一趨勢(shì)得不到緩解，那么不論對(duì)象是誰(shuí)，不論方式如何，電商市場(chǎng)將會(huì)面臨更多的災(zāi)難。所以，低價(jià)不是長(zhǎng)久計(jì)，各電商平臺(tái)還需要及時(shí)止損，才能為電商平臺(tái)的發(fā)展?fàn)I造良好穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，避免慘劇的再度發(fā)生。

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