作者 | 鄧詠儀

編輯 | 蘇建勛

(資料圖片)

36氪獲悉，超自動化服務(wù)商「自然機(jī)器人」獲Pre-A2輪融資，投資方為順為資本、德國風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)Picus，老股東全部跟投。

這是自然機(jī)器人在一年時間中的第四輪融資。此前，自然機(jī)器人曾獲得由靖亞資本領(lǐng)投的天使輪融資，信雅達(dá)領(lǐng)投的天使+輪，以及高瓴創(chuàng)投的Pre-A輪融資。

自然機(jī)器人Naturobot成立于2021年，創(chuàng)始人李立峰是一名創(chuàng)業(yè)老兵，為前阿里云RPA、阿里云全域集成iPaaS等多款產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，在超自動化和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)多年。團(tuán)隊主要成員均來自于阿里、美團(tuán)、京東、百度、蘇寧、IBM等軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

RPA（機(jī)器人流程自動化）行業(yè)從2018年開始萌芽，到如今已經(jīng)走過了初創(chuàng)期，進(jìn)入逐步成熟階段。而行業(yè)也不再單純討論RPA，而是將其概念放在更廣泛的辦公自動化賽道中，也已經(jīng)與iPaaS、超自動化等概念相互融合。

自然機(jī)器人的定位，是AutoPaaS企業(yè)自動化平臺，希望為企業(yè)搭建自動化的基礎(chǔ)設(shè)施。

“AutoPaaS”是何意？這源于自動化技術(shù)興起后的不斷演變。

在RPA發(fā)展起來后，RPA其實是基于UI界面的自動化，也就是用機(jī)器識別、抓取電腦界面上的各類元素——按鈕、文本框等，通過模擬人類操作進(jìn)行操作。RPA最適合的場景，是面對那些較為封閉、老舊系統(tǒng)，通常搭載用戶較為核心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這也是美國標(biāo)桿公司UiPath發(fā)展起來的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

到后來，基于API接口，也就是iPaaS層做自動化的創(chuàng)業(yè)公司逐漸發(fā)展起來。

如果說RPA像一個騎手，按照固定路線在系統(tǒng)間傳輸數(shù)據(jù)，但難點在于，一旦系統(tǒng)界面有所變化，操作的失敗概率很高。

相較之下，基于API做自動化更像是在系統(tǒng)間搭建一條小路，讓系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸更為穩(wěn)定，適用于高頻的協(xié)作場景——如收集Excel中的數(shù)據(jù)，自動填寫報銷表單，提交到公司內(nèi)部系統(tǒng)中。

近年來，Gartner提出超自動化（ Hyperautomation ）概念，將其作為企業(yè)自動化水平提升的思想指引。超自動化涉及多種技術(shù)、工具或平臺的協(xié)同使用，如上述的RPA、iPaaS，還有AI、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）和智能業(yè)務(wù)流程管理套件（iBPMS）等。

自然機(jī)器人的產(chǎn)品AutoPaaS平臺，即是希望在用戶的IT系統(tǒng)中搭建一個自動化的基礎(chǔ)設(shè)施。它既能夠通過UI、API、Data等多種方式連接不同的系統(tǒng)，又能夠通過低成本的低代碼/無代碼方式快速創(chuàng)建和運行自動化流程。

“在實際業(yè)務(wù)中，如果單純只引用RPA技術(shù)來解決數(shù)據(jù)問題，很容易會形成又一個RPA數(shù)據(jù)孤島，我們認(rèn)為，混合不同的流程自動化技術(shù)，才能讓企業(yè)成百上千個系統(tǒng)真正實現(xiàn)互聯(lián)互通，自動流轉(zhuǎn)，成為企業(yè)的自動化基礎(chǔ)設(shè)施。”李立峰對36氪表示。

從產(chǎn)品形態(tài)來看，自然機(jī)器人AutoPaaS平臺在“超自動化”的概念上更進(jìn)了一步，搭建了基于云原生架構(gòu)的網(wǎng)頁編輯器。也就是說，無論是開發(fā)者還是業(yè)務(wù)人員，都只需打開網(wǎng)頁進(jìn)入云端自動化中心，直接進(jìn)行托拉拽操作，搭建分發(fā)自動化流程，以及管理企業(yè)的自動化流程。AutoPaaS平臺會根據(jù)用戶操作，自動選擇用RPA、API接口或者Data層的自動化連接方式。

要在前端產(chǎn)品體驗做到足夠簡單（托拉拽），同時保證流程穩(wěn)定運行，背后技術(shù)難點頗多。李立峰解釋，目前市面上的流程自動化創(chuàng)業(yè)公司，一般是選擇一種流程自動化技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品和商業(yè)化。而AutoPaaS實現(xiàn)了基于web的云原生混排編排，團(tuán)隊解決了包括瀏覽器權(quán)限、混合編排、云原生架構(gòu)等技術(shù)難點，在業(yè)界都屬于技術(shù)難題。

在產(chǎn)品后端，建立起能夠同時支持UI界面和API自動化的總?cè)肟谝妗軌驅(qū)α鞒踢M(jìn)行精準(zhǔn)拆解，分步選擇合適的技術(shù)實現(xiàn)方式。

以自然機(jī)器人服務(wù)的一家日本工業(yè)采購平臺為例，該客戶平臺上有數(shù)以千萬計的零件SKU，每天價格都會產(chǎn)生波動。在中國的數(shù)千名銷售，每天會處理數(shù)十萬次客戶的報價請求。但由于報價流程涉及內(nèi)外多個系統(tǒng)，每次報價還都需要遵照非常嚴(yán)格的內(nèi)部審批機(jī)制和外發(fā)策略，原來獲取報價的周期長達(dá)72小時。

應(yīng)用了自然機(jī)器人后，銷售人員可以通過企業(yè)微信，將客戶的采購需求提交到自然機(jī)器人當(dāng)中。自然機(jī)器人收到請求后，在后臺會部分地模擬人工操作，到日本全球總部系統(tǒng)獲取最新實時報價，再將信息自動整理成報價單，通過企業(yè)微信回傳給銷售人員，銷售人員再轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，整個自動化過程應(yīng)用了包括RPA、iPaaS相關(guān)技術(shù)，平均用時降低到了1分鐘以內(nèi)。

去年7月，AutoPaaS產(chǎn)品進(jìn)入內(nèi)測，并且與客戶進(jìn)行共創(chuàng)的階段，今年開始產(chǎn)品已經(jīng)全面上線。本輪融資后，團(tuán)隊也將持續(xù)投入到產(chǎn)品迭代中，未來計劃面向開發(fā)者提供部分能力，建設(shè)好開放的應(yīng)用生態(tài)。

縱觀國內(nèi)自動化賽道中，創(chuàng)業(yè)公司在商業(yè)化落地時，已經(jīng)出現(xiàn)兩種主流路線，一是專攻央國企等大客戶，二是走產(chǎn)品化路線，專攻某個商業(yè)場景。

但在這個層面，李立峰表示，首先在在產(chǎn)品上，自然機(jī)器人會更加聚焦和專注，保持標(biāo)準(zhǔn)化路線，以效果收費——一個例子是，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，以往RPA產(chǎn)品通常都是三件套形勢（機(jī)器人、設(shè)計器和調(diào)度器），每個部分都要單獨收費。但AutoPaaS選擇基于云原生架構(gòu)搭建，用戶在網(wǎng)頁可以無限時地編排流程，按照真正使用到的機(jī)器人個數(shù)和實現(xiàn)的流程來收費。

但在市場策略方面，李立峰認(rèn)為，自然機(jī)器人不會單純將客戶按照規(guī)模大小區(qū)分，而是更為強(qiáng)調(diào)“場域”概念——自然機(jī)器人會從IM場景出發(fā)，服務(wù)中國數(shù)千萬應(yīng)用了IM工具的企業(yè)用戶。

這源于團(tuán)隊對國內(nèi)本土辦公生態(tài)的觀察。“在國內(nèi)，幾大協(xié)同辦公廠商已經(jīng)服務(wù)了數(shù)千萬的企業(yè)用戶，幾乎已經(jīng)籠絡(luò)了大多數(shù)的企業(yè)用戶。但在IM之上，很多企業(yè)都沒有接觸過類似RPA、iPaaS等辦公自動化應(yīng)用，IM場景仍是一片藍(lán)海，用戶也需要輕量化的自動化工具，進(jìn)行IM產(chǎn)品和內(nèi)部系統(tǒng)的打通。”

當(dāng)前，自然機(jī)器人也已經(jīng)在釘釘、企微、飛書等平臺上線，并支持三方應(yīng)用集成。自去年下半年以來，用戶的月均增長達(dá)100%以上，用戶使用時長月均增長超過80%。

談及未來發(fā)展計劃，李立峰表示，自然機(jī)器人將基于“企業(yè)自動化基礎(chǔ)設(shè)施”這一目標(biāo)，持續(xù)投入到產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中。“Gartner提出的‘超自動化’概念，一是基于基礎(chǔ)設(shè)施層面，二是要去解決具體場景問題。”李立峰表示，自然機(jī)器人在這兩側(cè)都會同時發(fā)力。

對最近大火的ChatGPT，自然機(jī)器人也有探索，目前已取得初步進(jìn)展。接下來，團(tuán)隊也會開始加大市場上的投入，在IM場景中進(jìn)行做更多知識普及，讓更多用戶真正能夠享受到自動化帶來的效率提升。

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