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4月24日中午，某男士來到交通銀行湖南省分行營業部廳堂咨詢非柜面限額調整相關業務。該行工作人員接待客戶時發現其正戴著耳機跟他人通過某軟件遠程會議，溝通時欲言又止的行為引起了工作人員的警惕，立即將異常情況上報當班營運主管。

進一步了解后，工作人員發現遠程會議中人員自稱是銀保監會工作人員，告知客戶其名下有筆貸款利率比較高，可以幫其強制停貸，同時可以共享屏幕指導客戶按步驟操作解除或提高各銀行的非柜面轉賬限額。該名客戶確實申請了利率較高貸款，銀行在該行借記卡也確實設置有非柜面轉賬限額，因此客戶信以為真，添加對方微信后下載了“網易會議”APP，并給客戶發送了釣魚網站與“轉賬碼”，通過遠程共享屏幕已經讓客戶把其他銀行資金轉入至交行賬戶上，同時要客戶登錄交行手機銀行。

營運主管立即意識到這是一起典型的電詐事件，建議客戶馬上停止共享屏幕和會議，客戶半信半疑，認為自己頭腦清晰，不會被詐騙。在工作人員的再三勸說下，客戶終止了共享屏幕，隨后銀行第一時間協助客戶修改卡密碼和手機銀行登錄密碼，并建議客戶將卡上5萬余元余額轉入至其母親卡內，成功為客戶挽回5萬多資金。

事后，銀行工作人員幫客戶分析了重重疑點，對其進行反詐知識宣傳。客戶對工作人員細致負責的工作態度表示十分感謝，并于4月27日中午送錦旗至交通銀行湖南省分行營業部廳堂，對工作人員為其挽回資金損失表示再次感謝。

瀟湘晨報記者滿延坤

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