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“你還很年輕，未來(lái)還有很多美好的事在等你?！苯?，益陽(yáng)桃江一女孩撥打119哭訴稱，覺(jué)得人生總是遇到很多困難。益陽(yáng)市消防救援指揮中心接警員盧彩云溫柔細(xì)語(yǔ)、耐心勸導(dǎo)，通過(guò)13分鐘的溫暖通話，女孩的情緒慢慢穩(wěn)定下來(lái)，并告知盧彩云已經(jīng)回到了安全的地方。

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“那個(gè)女孩子是晚上打來(lái)的電話，電話接通之后，女孩一直在哭?！碑?dāng)晚8時(shí)30分許，盧彩云接到這通電話，電話那頭，女孩情緒激動(dòng)，哭泣不止，拒絕說(shuō)出具體位置。“你先深呼吸，控制下情緒，有什么委屈可以跟我說(shuō)。”盧彩云一邊詢問(wèn)女孩的情況，一邊暖心寬慰，得知女孩的老家，盧彩云表示，自己也是那個(gè)地方的，很快就取得女孩的信任。

“我覺(jué)得我的人生總是有很多麻煩和困難，過(guò)得不幸福?！迸⒁贿呧ㄆ?，一邊向盧彩云敞開心扉。盧彩云回憶，盡管女孩一直在哭泣，但過(guò)程中始終愿意和盧彩云保持交流，盧彩云耐心傾聽、細(xì)心安撫，針對(duì)女孩苦惱的部分一一做出安慰，“困難和危險(xiǎn)都是暫時(shí)，未來(lái)還有很多機(jī)會(huì)在等著你，以后等你回過(guò)頭會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些困難、麻煩都是一種歷練，只是你人生經(jīng)歷的小插曲，未來(lái)回想起來(lái)都是一種特別的經(jīng)歷?！?/p>

期間，盧彩云不時(shí)提醒讓她回到安全位置，并再三詢問(wèn)是否需要消防員幫助，“過(guò)了幾分鐘后，她情緒就慢慢好一點(diǎn)了，說(shuō)不需要消防員過(guò)去，后來(lái)就沒(méi)有像一開始那么哭了?！?3分鐘的通話里，女孩在盧彩云的勸導(dǎo)下，情緒逐漸穩(wěn)定，她拒絕了消防員的幫助，告知盧彩云自己回到了安全的地方。

電話掛斷后，盧彩云第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊驼肼?lián)系上女孩家人，但尋找無(wú)果。盧彩云只好先繼續(xù)完成接警工作，次日早晨下班后，她用手機(jī)聯(lián)系上女孩，此時(shí)，女孩已經(jīng)完全冷靜下來(lái)。聽到她的狀態(tài)不錯(cuò)，盧彩云安下心來(lái)，“我告訴她可以存下我的號(hào)碼，有什么不開心隨時(shí)給我打電話?！?/p>

從事接警工作一年半以來(lái)，這是盧彩云第一次接到這樣的警情，“當(dāng)時(shí)沒(méi)多想，就覺(jué)得一定要好好勸勸這個(gè)女孩子，她的聲音聽起來(lái)還很年輕，幫她渡過(guò)這個(gè)小小的難關(guān)，或許就能讓她去擁有美好的明天?！?/p>

瀟湘晨報(bào)記者張沁

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