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近日，四川甘孜祥驢酒店拒絕退款并且辱罵顧客一事在網上引發關注。瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）此前報道，酒店前老板曾表示，出了這件事她遭到網暴，也很痛心。事情發生后不久，甘孜州文旅局局長劉洪發布視頻稱，關注到祥驢酒店的事情之后，相關部門第一時間介入。

瀟湘晨報記者注意到，事情發生后不久，祥驢酒店就注冊了社交賬號，并且公開向網友道歉。同時爆料網友@龍飛吶也評論稱，商家已受到懲罰，請大家不要網暴。

瀟湘晨報此前報道，網友@龍飛吶發布視頻稱，其在康定祥驢酒店訂了四個房間，剛訂好便遇路牌提示“大雪封山封路不允許通行”。他選擇退了訂單，前面三個房間的都自動退款了，第四個房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時之內給答復。結果商家第二天才回復，稱房間給留了一晚上，拒絕退款。網友質疑商家當時怎么不說，要等到第二天才說。

事情發生后，甘孜文旅局長劉洪亦回應此事稱，關注到祥驢酒店的事情之后，相關部門第一時間介入。他希望借此機會告訴甘孜所有經營戶：“我們的酒店、飯店一定要誠信經營，凈化我們甘孜的市場，做好我們甘孜自己應該做好的事。如果誰砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗。”

隨后，康定文旅也發布視頻稱，已對相關酒店進行查封整改。

瀟湘晨報記者注意到，在2月27日，祥驢酒店就注冊了社交賬號，其負責人就酒店此前的問題向網友道歉。該負責人表示：“康定是個很美的城市，歡迎再次到康定來玩，也歡迎大家隨時監督我。”

隨后，@龍飛吶發布留言評論稱，我說出來是讓大家避坑，不是讓大家罵人。老板已經受到了處罰，并且知錯，大家嘴下留情。

瀟湘晨報記者 鄭旭

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