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家住承德高新區(qū)陽光四季城的岳先生，入冬以來因?yàn)榧抑惺覝氐偷膯栴}很是煩惱，今年他家樓上鄰居辦理了暫停供熱，因供熱“孤島”效應(yīng)使得家中溫度比往年偏低，始終在17℃左右。近日，岳先生的煩惱在承德熱力集團(tuán)公司推出“雙節(jié)”期間送溫暖活動政策后得到了解決，樓上鄰居在恢復(fù)用熱后，岳先生家中溫度達(dá)到了20.1℃，較之前大為改觀。

近年來，隨著投資性購房增多，不少業(yè)主在入冬前就將空置房辦理了暫停用熱。按照供熱單位統(tǒng)計(jì)，市中心城區(qū)申請停熱的比例逐年增加，今年更是達(dá)到了23.55%，即平均有近四分之一的建筑處于未供熱狀態(tài)，有些新建小區(qū)的比例甚至更高。由于熱傳導(dǎo)的特性，使相鄰正常用熱用戶成為了供熱“孤島”用戶。

開展“送溫暖”活動，首在摸清底數(shù)。近年來的室溫不達(dá)標(biāo)求助用戶中有近70-80%的比例是由于相鄰用戶停熱原因形成的。對此，市熱力集團(tuán)公司合作研發(fā)了“緣起”智慧服務(wù)平臺，對每一戶室溫不達(dá)標(biāo)的用戶都建立了管理檔案，明確了管理責(zé)任人，并結(jié)合入戶訪民問暖活動掌握情況實(shí)現(xiàn)了動態(tài)管理，保證了“雙節(jié)”送溫暖活動啟動后底數(shù)清、行動快、目標(biāo)明確。

改善“孤島”室溫，重在破解難題。在熱量不斷從高溫房間向停熱房間傳導(dǎo)失散的作用下，“孤島”用戶得熱量和失熱量出現(xiàn)了嚴(yán)重失衡，經(jīng)熱力部門反復(fù)試驗(yàn)后的數(shù)據(jù)表明，用戶樓上鄰居是否停熱的影響最大，樓下次之，左右鄰居再次之，這種客觀影響通過常規(guī)方式是根本無法解決的。對此，市熱力集團(tuán)公司打破傳統(tǒng)思維，開展了為期50天的“雙節(jié)”送溫暖活動。活動開展以來，負(fù)責(zé)我市中心城區(qū)供熱的熱力集團(tuán)供熱分公司、龍新公司已與278戶停熱用戶進(jìn)行聯(lián)系，其中143戶停熱用戶同意配合開通恢復(fù)用熱，使144戶室溫不達(dá)標(biāo)用戶室溫普遍提高3-5攝氏度，為人民群眾溫暖過節(jié)創(chuàng)造了條件。

規(guī)范用熱環(huán)境，重在祛除病根。供熱“孤島”現(xiàn)象的產(chǎn)生，既有自然規(guī)律的影響，也有趨利的主管動因，問題的解決更需要政策法規(guī)的合理引導(dǎo)。下一步，市熱力集團(tuán)公司將在送溫暖活動數(shù)據(jù)總結(jié)的基礎(chǔ)上，按照省人大新出臺的有關(guān)政策，落實(shí)前置審核和過程監(jiān)管，通過政策、體制和機(jī)制創(chuàng)新等手段，與廣大熱用戶一并努力祛除供熱“孤島”難題，更好地為廣大市民做好供熱服務(wù)工作。?

趙世坤

關(guān)鍵詞： 熱力集團(tuán) 自然規(guī)律 的基礎(chǔ)上 四分之一 陽光四季城