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1月6日，國新辦就全力做好春運服務保障有關情況舉行新聞發(fā)布會。

《每日經(jīng)濟新聞》記者從發(fā)布會現(xiàn)場了解到，有媒體關注，前一段時間很多地方出現(xiàn)快件積壓、快件延遲的情況，郵政部門有哪些應對舉措？

發(fā)布會現(xiàn)場 每經(jīng)記者 張懷水 攝

對此，國家郵政局副局長陳凱表示，自2022年12月中旬開始，一些城市快遞員群體陸續(xù)出現(xiàn)了感染的情況，部分分撥中心和營業(yè)網(wǎng)點因為減員而無法正常作業(yè)，對快件的處理和末端的投遞造成了現(xiàn)實影響。同時，因為流轉(zhuǎn)效率下降，導致部分企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點以及相關末端投遞效率受到了影響，造成了部分積壓。

陳凱介紹，在具體的應對措施上，首先是要加強網(wǎng)絡運行保障。國家郵政局督促寄遞企業(yè)承擔社會責任，盡量減少因網(wǎng)點停運造成的服務中止，盡量減少因為前端攬收效率降低造成的作業(yè)效率下降，最大限度保持郵政快遞網(wǎng)絡的服務暢通。郵政快遞企業(yè)根據(jù)疫情在不同地區(qū)、不同階段的發(fā)展變化，也分別制定了工作方案和應急預案，科學調(diào)配力量，最大限度保障在崗人員的正常作業(yè)。

其次，強化企業(yè)用工補充。陳凱指出，國家郵政局指導企業(yè)保重點區(qū)域、保重要環(huán)節(jié)、保重要物資的寄遞，通過區(qū)域內(nèi)調(diào)劑、管理人員下沉、招聘臨時用工、加快復工返崗等措施，提高人員到崗率，努力維持企業(yè)的服務能力。

三是做好快遞員健康保障。陳凱表示，國家郵政局指導各地郵政管理部門積極向地方爭取資源，在疫苗、抗原試劑、藥品、N95口罩等方面給予行業(yè)更大的支持力度，并且加快分發(fā)，讓一線快遞員工得到有效保障。上海、江蘇等地還對一線在崗的從業(yè)人員給予上崗補貼。

“四是加快疏解積壓郵件快件。督促相關企業(yè)加強資源調(diào)配，做好人員統(tǒng)籌，加快處理積壓存量，為可能出現(xiàn)的增量提前做好準備。指導企業(yè)總部制定支持末端加快流轉(zhuǎn)的激勵政策，鼓勵末端網(wǎng)點通過提升作業(yè)效率、優(yōu)化投遞線路、延長服務時間、開展夜間配送等方式，提高作業(yè)能力，有效疏解積壓的郵件快件?！标悇P說。

值得關注的是，經(jīng)過前一階段的不斷努力，全國快遞員上崗率已經(jīng)達到94.9%，積壓件的數(shù)量較前期已經(jīng)出現(xiàn)了大幅削減，快遞服務已經(jīng)有效恢復。

陳凱指出，2023年的前5天，全國快遞業(yè)務量日均達到3.7億件，與2022年同期相比增長了16.7%。下一步，國家郵政局將繼續(xù)組織全行業(yè)鞏固前期的工作成果，夯實行業(yè)穩(wěn)定運行的工作基礎，全力做好保通保暢工作，切實保障群眾的寄遞需求。

關鍵詞： 國家郵政局 正常作業(yè) 最大限度 應急預案 從業(yè)人員