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今年來，中國（云南）自由貿(mào)易試驗區(qū)紅河片區(qū)與河口瑤族自治縣“區(qū)縣”始終聚焦企業(yè)需求，牢固樹立“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)有事馬上辦”的服務(wù)意識，暢通政企溝通渠道，下沉一線“面對面”助企紓困，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、落地投產(chǎn)，促進政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化升級。

當?shù)亟ⅰ皡^(qū)縣”服務(wù)企業(yè)見面例會制度，堅持每月與企業(yè)面對面交流不少于2次，聽建議、談訴求、解難題、聊項目、話發(fā)展、提信心，著力為企業(yè)解決好項目落地、政策兌現(xiàn)、要素保障等難點、堵點和痛點問題。對服務(wù)企業(yè)、解決問題情況實行“半月一測評、一月一通報”，并納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政情況“月提醒”監(jiān)督。截至目前，收集企業(yè)困難問題15個，解決問題11個，問題解決率73%。開展?jié)M意度測評1次，企業(yè)對政府部門解決問題、服務(wù)企業(yè)的措施和做法滿意度整體較高。

出臺了“區(qū)縣”干部掛聯(lián)重點企業(yè)、重點項目工作方案，派出39名“區(qū)縣”處級領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)重點企業(yè)76戶、重點項目136個，截至目前，“區(qū)縣”處級領(lǐng)導(dǎo)共走訪掛聯(lián)重點企業(yè)317次，協(xié)調(diào)解決困難和問題178個；實地調(diào)研掛聯(lián)重點項目517次，協(xié)調(diào)解決困難和問題152個。

成立“區(qū)縣”重點項目代辦服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定代辦員工作職責、代辦流程圖、代辦委托書等，分類梳理74項惠企政策申報指南，設(shè)置綜合服務(wù)大廳“惠企政策一站式服務(wù)窗口”，按照“自愿委托、免費代辦、全程代辦、合法高效、各方聯(lián)動”原則，提供惠企政策面對面咨詢、辦理，為建設(shè)項目提供全生命周期免費幫辦代辦服務(wù)，大幅提升項目審批效率，確保惠企政策精準直達企業(yè)。目前，已為4家建設(shè)單位提供免費代辦服務(wù)。

開展“局長走流程”活動，進駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)以普通群眾、窗口人員、督查人員等身份，下沉到辦事窗口一線開展一對一咨詢、辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場體驗辦事流程、服務(wù)情況等，找出企業(yè)群眾辦事的“難點、堵點、痛點”，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施，切實抓好整改，進一步補齊短板、健全機制、優(yōu)化流程。截至目前，已有11家部門累計開展“局長走流程”活動25人次，發(fā)現(xiàn)問題11個，解決問題11個。

云南網(wǎng)記者 黃翹楚 攝影報道

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