11月29日24時(shí)

(資料圖片)

鄭州市執(zhí)行5天的流動(dòng)性管理解除

轉(zhuǎn)入常態(tài)化疫情防控

但仍有市民反映

自己網(wǎng)購的快遞遲遲沒動(dòng)靜

問題出在哪兒了?

快遞企業(yè)：除高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，其他區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)都已恢復(fù)正常，早上7點(diǎn)已開始派送

“今天早上7點(diǎn)多，我們的第一批快遞就開始派送了。”

11月30日上午，河南順豐公共事務(wù)部經(jīng)理董淼在接受頂端新聞采訪時(shí)稱，即日起，順豐所有網(wǎng)點(diǎn)都已恢復(fù)正常運(yùn)營，派送人員很充足。目前，除了少數(shù)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)還無法派送外，其他區(qū)域的派送都在逐步恢復(fù)中。

董淼還透露，即便在流動(dòng)性管理的5天內(nèi)，順豐的工作人員也沒閑著，大家齊心協(xié)力把所有的貨物盡量運(yùn)到距離收貨人最近的網(wǎng)點(diǎn)，為解封后的正常運(yùn)營做準(zhǔn)備。

中通快遞河南省公司網(wǎng)管經(jīng)理姚松強(qiáng)稱，11月30日起，中通在鄭州的網(wǎng)點(diǎn)，除了高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，其他區(qū)域都已恢復(fù)正常派送。

“目前我們先清理積壓的部分快件，然后是省內(nèi)發(fā)往鄭州市的快件不再限流。”姚松強(qiáng)說，之前因?yàn)猷嵵輰儆谝咔楦唢L(fēng)險(xiǎn)區(qū)，為了減少風(fēng)險(xiǎn)，其他地市發(fā)往鄭州的快件是限流的。

快遞協(xié)會(huì)：目前是“兩頭的問題”，導(dǎo)致市民收不到快遞

10月份以來，鄭州市民陳女士在網(wǎng)上一共下了56單，但大部分又都做了退款處理。

“有的是一看收貨地址是‘鄭州’，賣家就建議更改地點(diǎn)，疫情期間都封在家里，咋換地址呀?有的是下單好幾天了也不發(fā)貨，過幾天再看網(wǎng)頁，收貨時(shí)間又往后推遲了。”陳女士說，為此，她是買了退，退了再買，再退。

董淼說，11月30日起，這種情況就會(huì)有所緩解，預(yù)計(jì)有市民會(huì)陸續(xù)收到快遞。

鄭州市快遞協(xié)會(huì)會(huì)長張要仁表示，如果市民遲遲收不到快遞，只有兩個(gè)原因。

一是鄭州市流動(dòng)性管理解除，市民所居住的區(qū)域恢復(fù)正常派送了，但外省發(fā)貨的地方卻屬于疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，快遞員無法上門攬收，就發(fā)不了貨;

二是發(fā)貨的電商平臺(tái)屬于正常區(qū)域，但收貨方所在的區(qū)域又有陽性病例出現(xiàn)，導(dǎo)致快遞小哥無法派送。

“這其實(shí)就是個(gè)‘兩頭問題’。”張要仁稱，作為快遞企業(yè)，其分撥中心、轉(zhuǎn)運(yùn)場站等都是執(zhí)行閉環(huán)管理，是比較安全的。

有人擔(dān)心是否雙11期間有大批快件積壓，才導(dǎo)致目前快遞不暢。

對此，張要仁稱，雙11期間的快件積壓只在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)有一部分，其他區(qū)域的都早已派送完畢。

“只要疫情得到控制，一天內(nèi)所有快遞企業(yè)都會(huì)恢復(fù)正常。”張要仁稱。

郵管局：社區(qū)設(shè)置收件點(diǎn)，可加速快件送達(dá)收貨人手中的速度

作為快遞企業(yè)的“娘家”，聽到有市民吐槽遲遲收不到快遞，河南省郵政管理局也有話要說。

該局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，首先，想聲明的是，快遞行業(yè)不存在“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”這個(gè)說法。因?yàn)榧幢阍?天的流動(dòng)性管理期間，快遞小哥們也沒得到休息。

“這5天我們都住在單位值班，中間有一天晚上我們專門去街上查看，發(fā)現(xiàn)10點(diǎn)多了，還有快遞小哥在忙著派送，冬天的鄭州，他們很冷，也很辛苦。”

第二，該負(fù)責(zé)人提出，網(wǎng)購的盛行就是為了方便大家，所以快遞企業(yè)非常理解疫情期間大家紛紛在線上購買的需求，為了讓收件人盡快拿到快遞，省郵政管理局曾建議，在每個(gè)社區(qū)或小區(qū)設(shè)置一個(gè)收件點(diǎn)，這樣即使該社區(qū)或小區(qū)被封，但只要有志愿者可以幫忙把快遞送給小區(qū)居民，也不影響大家的生活，但后來發(fā)現(xiàn)，有的社區(qū)或小區(qū)直接給拒絕了。

“只要能打通社區(qū)這‘最后一百米’，快遞配送的速度，應(yīng)該會(huì)有所提高。”該負(fù)責(zé)人稱，疫情期間，社區(qū)的工作人員很辛苦，大家都有目共睹，但如果在快遞的配送上能再靈活一點(diǎn)，可在一定程度上提高快遞配送的時(shí)效。

來源：河南商報(bào)

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【來源：河南交通廣播1041】

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