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上門服務，呵護特殊人群

10月20日，建行邯鄲趙都支行完成了2022年第80次上門服務，以4名黨員為主力軍的上門服務先鋒隊，已經為80個特殊的家庭解決了銀行卡激活、重置密碼、到期換卡等業務問題。每一次肯定，每一聲感謝，都是一份沉甸甸的信賴與責任。建行趙都支行始終用上門服務呵護著特殊人群。

門口金融，關愛老年群體

2022年隨著三代社保卡的推出，社保卡的更換成為退休群體及醫保用戶的新需求。在分行黨委的號召下，趙都支行第一時間行動起來，社區、單位、村頭到處都有支行員工的身影，他們積極主動為老年群體認證、換卡、宣傳防詐騙金融知識，將金融服務送到家門口。截至目前，建行趙都支行進社區、走代工單位為老年人更換三代社保卡4300余張，幫助老年人認證5000余人。某央企合作單位內部報刊登報道了建行趙都支行“為民服務‘零距離’”現場集中更換三代社保卡的相關信息，受到一致好評。門口金融已成為“我為群眾辦實事”——關愛老年群體的建行特色。

勞動者港灣，溫暖勞動者

建行趙都支行在為有需求的群體上門辦理金融業務的同時，還持續發揮“勞動者港灣”的溫度。自建行推出“勞動者港灣”品牌，全國網點開放共享服務資源，累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、飯涼能加熱，溫暖著戶外勞動者。建行趙都支行秉持勞動者港灣服務理念，向交警、環衛工人、快遞小哥等送去問候，并為社區工作人員及核酸采集志愿者們送去港灣的關心。

“這真是一家‘行走的銀行’啊！”一位客戶大爺親切地說道。（通訊員趙菲）

關鍵詞： 上門服務 工作人員 積極主動 金融業務 第一時間