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“您好，《綠山墻的安妮》這本書在右邊靠墻的架子上。”“掃碼可以辦理信用讀者證，能夠外借5冊圖書。”“還書不用讀者證，直接把書放在自助借還機上，點擊還書按鈕，核對書目信息無誤后確認(rèn)就可以。”……這就是“義務(wù)小館員”志愿服務(wù)活動現(xiàn)場。

10月1日至7日，長春市圖書館青少部先后有29位小讀者參與“書潤童心 文化筑夢”第二期“義務(wù)小館員”志愿服務(wù)活動，為讀者提供志愿服務(wù)，體驗圖書館員工作，累計開展志愿服務(wù)活動124小時。

“義務(wù)小館員”志愿服務(wù)項目是長春市圖書館、長春市圖書館關(guān)工委自2004年開始啟動的，面向9-15歲少年兒童，以開展館內(nèi)“小館員”職業(yè)體驗實踐活動為重點，同時開展貼合兒童成長需求，青少年身心特點和審美趣味的館外主題實踐活動，每年寒暑假期間開展，累計培養(yǎng)“義務(wù)小館員”1400余名，為學(xué)生搭建了一個連接家庭、學(xué)校和社會三位一體的社會實踐平臺，多次榮獲國家、省、市等各級表彰。

為深入開展“書潤童心 文化筑夢”青少年文化志愿服務(wù)項目，“義務(wù)小館員”志愿服務(wù)活動在以往每年寒暑假期間開展活動的基礎(chǔ)上，從今年9月份起，每逢休息日及節(jié)假日也通過“長圖小樹苗”微信公眾號面向社會招募“義務(wù)小館員”，通過崗前培訓(xùn)，讓小志愿者初步掌握圖書館分類標(biāo)準(zhǔn)、排架規(guī)則、自助借還機設(shè)備的使用、圖書檢索等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。每次服務(wù)后，還通過調(diào)查問卷的形式反饋小志愿者們的服務(wù)效果。

今年國慶節(jié)期間共開展“義務(wù)小館員”志愿服務(wù)活動10場次，每次2-3人，服務(wù)時長3-5小時。通過參與活動，小志愿者基本掌握了圖書館的一般工作流程，能夠做到熱情接待讀者，正確指導(dǎo)讀者使用自助借還和opac檢索設(shè)備，使用文明禮貌用語流利解答讀者咨詢，高質(zhì)量地完成了各項工作，讀者滿意率達(dá)到95%以上。活動很好地鍛煉了小志愿者的溝通交流能力、動手動腦和獨立處事的能力。同時還得到了小志愿者家長的積極肯定。小志愿者李佳怡的家長通過微信群，特意給圖書館發(fā)來感謝，他表示自己的孩子通過上午的工作，了解了圖書分類、上架、自助借還書等工作流程，體會到了圖書整理工作的不易，生活中也會更加珍惜別人的勞動成果。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 殷維

圖片由主辦方提供

關(guān)鍵詞： 調(diào)查問卷 圖書館員 業(yè)務(wù)知識 實踐活動 三位一體