環球資訊：阿左旗12345辦“群眾事”解“群眾難”貼“群眾心”
一是小平臺“托起”大民生。截至8月末共接到盟12345政務服務便民熱線平臺轉交辦工單3999件，已辦結3949件，辦結率98.75%，回訪滿意率92.62%。二
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一是小平臺“托起”大民生。截至8月末共接到盟12345政務服務便民熱線平臺轉交辦工單3999件，已辦結3949件，辦結率98.75%，回訪滿意率92.62%。二是定標準“優化”強服務。制定《便民熱線運行管理辦法（試行）》《工單轉派工作規范（試行）》等工作制度，為推進阿左旗社會治理體系以及治理能力現代化提供強有力的保障。三是提質量“巧解”民難題。編發《本月情況通報》《季度情況分析》，并對熱線運行情況、處辦督辦情況、訴求熱點辦理反饋情況進行綜合分析。制定《會商聯席制度》，組織協調有關部門和單位按照職責分工抓好責任落實，確保群眾的合理訴求得到及時有效解決。將企業、群眾咨詢的熱點問題進行梳理匯總，形成完整答復內容及時上傳熱線知識庫，目前，共錄入并更新知識庫信息2418條。四是用五心“肩負”民期盼。積極以熱心為民、虛心知民、細心助民、耐心撫民和真心惠民，效勞踐行“群眾訴求無小事”的責任與擔當，真正做到“情為民所系、利為民所謀”。
責任編輯：hnmd004
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