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近年來，昆明市市域社會治理現代化試點工作發揮法治保障作用指揮部不斷提升公共法律服務規范化、便捷化、惠民化、專業化水平。2020年以來，全市公共法律服務實體、網絡、熱線平臺等為群眾提供法律服務事項59.1萬件。

昆明市聚焦制度設計，2021年印發《關于加快推進公共法律服務體系建設的實施方案》，圍繞五個方面細化18項公共法律服務體系建設工作任務，明確43項公共法律服務發展指標。自2021年以來，全市適用告知承諾制辦理法律援助案件191件，辦理公證事項14376件，解決了群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問題。

便捷高效的法律服務離不開平臺建設。昆明市融合法律服務資源，全市建成市、縣兩級公共法律服務中心（站）1843個，將律師、公證、法律援助、司法鑒定、行政復議等多項服務資源進行“一站式”融合，為市民提供“一站式”公共法律服務。昆明市還采用政府購買服務的方式，聘請專業律師提供7×24小時“全天候”不間斷法律熱線服務。2020年至今，累計接聽各類法律服務咨詢10.4萬次。同時，在全市重點區域設置HI公共法律服務機器人706臺，上線以來累計提供智能法律咨詢服務146228次，提供智能法律文書服務4536份，讓群眾高效便捷享受“法律明白人”服務。

昆明市還大力推行惠民、利民政策，例如放寬法律援助經濟困難審查標準，城鎮放寬至最低生活保障標準2.5倍執行、農村按上年度常住居民人均可支配收入的一半執行。持續開展農民工欠薪接訪活動，2020年至今，為農民工挽回經濟損失1400萬余元。深化“放管服”改革，推行“網上公證”“遠程視頻公證”，公證辦理“最多跑一次”“一次都不跑”等便民事項。昆明政法機關出臺服務保障法治化營商環境36條措施，全面優化法治化營商環境。（昆明日報）

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