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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我市醫(yī)療救助政策，確保醫(yī)療救助政策落實(shí)到位，7月21日，市醫(yī)救中心啟動2022年度全市醫(yī)療救助業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查工作，首站赴番禺區(qū)沙頭街道辦事處開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

此次檢查采用事前不打招呼的暗訪形式開展，由市醫(yī)救中心工作人員模擬困難群眾，在政務(wù)服務(wù)大廳感受取號、等待叫號、醫(yī)療救助窗口咨詢、業(yè)務(wù)辦理等辦理流程，全流程體驗(yàn)醫(yī)療救助業(yè)務(wù)申請辦理過程，親身感受醫(yī)療救助業(yè)務(wù)受理流程“優(yōu)不優(yōu)”、審核流程“暢不暢”。通過體驗(yàn)，市醫(yī)救中心對辦事過程中發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題提出了合理的意見和建議，也通過情景展示隨機(jī)考核了基層醫(yī)療救助工作人員的業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平與政策熟悉程度。

隨后，市醫(yī)救中心工作人員與街道和居委會工作人員一起上門走訪慰問了一戶在冊的醫(yī)療救助困難人員劉阿姨，耐心傾聽了群眾心聲，面對面了解了群眾需求，為劉阿姨送去真誠的問候和暖心的慰問品。劉阿姨表示，自從今年3月醫(yī)療救助上線國家醫(yī)療保障信息平臺后，實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)充醫(yī)療救助業(yè)務(wù)“一站式”結(jié)算，進(jìn)一步減少她的個人看病費(fèi)用支出，大大減輕就醫(yī)經(jīng)濟(jì)壓力，有效改善家庭生活困境。

關(guān)鍵詞： 工作人員 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 政策落實(shí) 補(bǔ)充醫(yī)療 貫徹落實(shí)