4 月 16 日，戴姆勒中國區(qū)主管Troska 在上海車展針對奔馳女車主投訴的梅賽德斯金融部門一事進行了道歉，表示目前該事件還正在調(diào)查當中，公司也在配合當局進行調(diào)查，而事件相關的經(jīng)銷商已經(jīng)被暫停資格了，并點名了這個可能是永久性的取消資格。

近日，奔馳女車主維權的風波已經(jīng)接近尾聲，最后奔馳4S店同意退車退款，不過仍然沒解釋所謂的“金融服務費”到底是何物，而奔馳方面回應稱不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費，那么奔馳女車主的1. 5 萬金融費到底合不合法呢?

目前，西安市場監(jiān)管部門已成立專案組調(diào)查奔馳漏油事件，專案組由質(zhì)量、工商、法制、消保、市場等多職能處室組成。

相信結果將會在不久之后公布于眾，央視也對此進行了點評表示這種不該出現(xiàn)的反常，反映出身居強勢地位的某些企業(yè)，法律意識的淡薄以及對消費者的慣常漠視。消費者的正常訴求得到企業(yè)的正?；貞?，是消費者的權利，而不是對消費者的格外關照。消費者維權不該如此艱難，有些企業(yè)的行為必須得到糾正。

關鍵詞： 戴姆勒 主管 道歉